مخابرات مقصد ۴۴ میلیون تماس در ماه
تاریخ انتشار: ۵ اسفند ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۷۳۶۵۷۵۸
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛ سیدمجید صدری با بیان اینکه امکان برقراری تماس با سامانه 2020 در کل کشور فراهم شد، اظهار کرد: از این پس مشتریان اینترنت پرسرعت هر استان با شماره‌گیری 2020 و از بیرون استان در سراسر کشور تنها با شماره‌گیری کد استان مورد نظر به همراه شماره 2020 می‌توانند از سامانه فروش و پشتیبانی اینترنت پرسرعت استفاده و بهره‌برداری کنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
بنا به این گزارش، با فراهم شدن این امکان و یکپارچه‌سازی سامانه فروش و پشتیبانی ADSL مخابرات، تمام مشترکان این اپراتور در جای جای کشور می‌توانند به دور از پیچیدگیهای سیستمی و تنها با شماره‌گیری 2020 از خدمات مورد نظرشان بهره‌مند شوند.
پروسه اتصال به اپراتورهای مرکز تماس 2020 نیز به این شکل است که براساس اظهارات صدری، اگر مشترک داخل استان تهران بخواهد از این خدمات استفاده کند، می‌تواند با شماره 2020 تماس بگیرد و اگر همین مشترک تهرانی بخواهد از این خدمات در اصفهان استفاده کند، باید 0312020 را شماره‌گیری کند.
طبیعی است که از این پس، در صورت خارج بودن از منطقه مخابراتی مربوطه نیز می‌توان با سامانه 2020 ارتباط برقرار کرد.
مدیر عامل مخابرات ایران با بیان اینکه هم‌اکنون سامانه 2020 به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی دو میلیون و 500 هزارتماس به صورت ماهیانه است، درباره ترافیک سامانه 2010 نیز گفت: سامانه 2010 سراسری برای مشتریان تجاری طراحی شده که پاسخگوی 15 هزار تماس در ماه است.
وی اشاره‌ای به سامانه پاسخگویی شرکت ارتباطات سیار ایران نیز داشت و ابراز کرد: سامانه 9990 این شرکت نیز به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به مسایل و موارد مطروحه مشتریان در بخش ارتباطات سیار است که هم‌اکنون به صورت میانگین در طی یک ماه پاسخگوی چهار میلیون و 500 هزار تماس است.
صدری با بیان اینکه سامانه پاسخگویی 118 به عنوان قدیمی‌ترین سامانه پاسخگویی شرکت مخابرات ایران ماهانه پاسخگوی 37 میلیون تماس از سوی شهروندان در سراسر کشور است، عنوان کرد: تمامی سامانه‌های پاسخگویی شرکت مخابرات ایران همواره رصد، پایش و بهینه‌سازی شده و در این راستا تدوین SLA و نحوه پاسخگویی، اصلاح سیستمها، گزارش‌گیری متمرکز و آموزش مستمر کارکنان به صورت پیوسته در حال انجام است.
بنا به این گزارش، با توجه به اینکه در رویکرد جدید مدیریتی این شرکت پاسخگویی، متمرکزسازی سیستمها، ارائه ارزیابیهای مبتنی بر SLA و در نهایت تمرکز و تجمیع تمام مراکز پاسخگویی مطرح است که قرار است در یک برنامه زمانبندی به اجرا درآید، لازم به ذکر است عمده گلایه‌ای که معمولا مشترکان سرویس اینترنت مخابرات از مرکز پشتیبانی این شرکت دارند، صف طولانی پاسخگویی به تماسها و عدم تخصص لازم از سمت اپراتورهای پاسخگوست که بعضا قادر به رفع مشکل مشترک نیستند.
برخلاف اینکه طی سالیان اخیر بارها از سوی مدیران این شرکت، رفع این موارد در دستور کار قرار داده شده اما با یک آزمون ساده می‌توان متوجه شد که راهکارها چندان مؤثر واقع نشده و چالشها همچنان در این سیستم وجود دارد.
رویکرد ارزیابیهای مبتنی بر SLA می‌تواند ضامن ارائه خدمات مطلوب و مبتنی بر کیفیت باشد که امید می‌رود در دور جدید مدیریتی این شرکت لحاظ شود.
منبع: ایران اکونومیست
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۷۳۶۵۷۵۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
فوت یک شهروند مشهدی بر اثر حیوان‌گزیدگی و ابتلا به هاری
رئیس گروه بیماریهای واگیر معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: مراجعه دیرهنگام و بی‌توجهی به درمان یک شهروند حیوان‌گزیده، موجب ابتلای وی به هاری و مرگ شد. - اخبار استانها -
به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد، زهرا نهبندانی در جمع خبرنگاران گفت: مورد فوت شده، مردی 41 ساله است که حدود 2 ماه قبل توسط سگ مورد گزش قرار گرفته ولی به مراکز درمان هاری مراجعه نکرده بود.
وی افزود: بیماری هاری یک بیماری ویروسی دستگاه عصبی مرکزی است که مرگ صد درصد را به‌دنبال دارد، اما در صورت مراجعه به موقع موارد حیوان گزیدگی و انجام درمان پیشگیری، به سادگی قابل پیشگیری است.
21 هزار حیوان‌گزیدگی در سال گذشته در مشهد
رئیس گروه بیماریهای واگیر دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به وقوع حدود 21 هزار مورد حیوان گزیدگی در مناطق تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال گذشته گفت: مهمترین راه انتقال بیماری هاری از طریق گازگرفتگی و خراش توسط حیوانات است و افراد در صورت زخمی شدن توسط حیوانات باید بلافاصله محل زخم را با آب فراوان و صابون شست‌وشو داده و به نزدیکترین مرکز پیشگیری و درمان هاری برای تزریق واکسن و سرم هاری مراجعه کنند.
نهبندانی افزود: سال گذشته 14 هزار و 316 مورد معادل 70درصد حیوان‌گزیدگی‌ها توسط سگ‌ها و 5 هزار و 411 مورد معادل 26 درصد توسط گربه‌ها بوده است و در این مدت آزمایش 124 مورد هاری در سگ و 13 مورد هاری در گربه مثبت شده است.
90درصد گزش‌ها توسط سگ‌ها صورت گرفته
وی با بیان اینکه در ایران بیش از 90 درصد گزش‌ها توسط سگ انجام می‌شود، گفت: باید به عموم مردم اطلاع‌رسانی شود که از تحریک کردن حیوانات به خصوص سگ‌ها خود داری کنند و هنگام درگیری دو حیوان برای جداسازی آنها اقدام نشود، زیرا احتمال ابتلای یکی از این حیوانات به هاری بسیار زیاد است.
نبندانی درخصوص احتمال هار بودن گربه‌های بدون صاحب و خانگی و لزوم ترک عادات رایج از جمله غذا دادن به گربه‌های ولگرد هشدار داد و توصیه کرد: از نزدیک شدن به سگ‌ها و گربه‌ها و آزار و اذیت حیوانات پرهیز کرده و در صورت نگهداری سگ و گربه، نسبت به واکسینه کردن آنها اقدام کنید.
رئیس گروه بیماریهای واگیر دانشگاه مشهد با اشاره به اینکه مراکز ارائه دهنده خدمات پیشگیری و درمان هاری به‌صورت شبانه روزی فعال هستند و به صورت کاملا رایگان خدمات ارائه می‌دهند، گفت: در هر شهرستان خراسان رضوی حداقل یک مرکز هاری برای درمان به موقع بیماران در تمام ایام سال فعال است.
به گزارش تسنیم، مرکز بهداشت شماره یک مشهد واقع در بلوار وکیل آباد بین وکیل آباد 66-68 / مرکزبهداشت شماره دو مشهد واقع در پنجراه پایین خیابان جنب پارک وحدت؛مرکز بهداشت شماره مشهد3 واقع در چهارراه ابوطالب تقاطع قرنی مرکز خدمات جامع سلامت احمدی؛ مرکز بهداشت شماره 5 مشهد واقع در خیابان شهید اصلانی 11 (مهدی 3) در شهر مشهد فعال هستند.
انتهای پیام/282
تیراندازی، مراسم عروسی در ونایی بروجرد را به عزا تبدیل کرد