زمان انتظار مشتریان مرکز ۲۰۲۰ در کردستان کاهش یافت
تاریخ انتشار: ۲۳ دی ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۶۴۹۶۰۱۸
به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از سنندج، آزاد حکمت مدیر مخابرات منطقه کردستان در بازدید از مرکز ۲۰۲۰ و امور مشتریان شهرستان سنندج گفت: یکی از پایه‌های اساسی مشتری مداری پاسخگویی روشن و شفاف به مشتریان است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد.
او در این بازدید جزئیات و روند پاسخگویی این مرکز را از نزدیک مشاهده نمود و بر چگونگی ونحوه پاسخگویی اپراتور‌ها به منظور تحقق رضایت مشتریان تاکید داشت.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
حکمت با اشاره به اهمیت پاسخگویی در حداقل زمان ممکن و جلب رضایت مشتریان در تحقق اهداف مخابراتی و شعار ارتباطی فراگیر خاطر نشان ساخت: تعامل دوسویه با مشتریان و شفافیت در پاسخگویی صحیح در جهت تحقق رضایت مشتریان از اهداف اصلی و اساسی است که موجب رسیدن به اصل مشتری مداری در منطقه می‌شود.
او زمان صف انتظارِ هر مشترک با مرکز ۲۰۲۰ مخابرات را به صورت میانگین ۱۵ تا ۲۰ ثانیه اعلام کرد و افزود: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتور‌ها نسبت به گذشته کاهش یافته است.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با بیان اینکه اپراتورهای سامانه ۲۰۲۰ منطقه کردستان به صورت ۲۴ ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار داشت: از ابتدای سال جاری تا کنون به تعداد بیش از ۳۰۵ هزار و ۵۵ تماس پاسخ داده اند.
آزاد با اشاره به آماراعلام شده که بیانگر پاسخگویی به بیش از ۹۵ درصدِ تماس‌های مشتریان از سوی اپراتورهای۲۰۲۰ استان است، ابراز داشت: چند درصد تماس‌های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضا بروز مشکلات فنی می‌باشد.
او در ادامه این بازدید به صورت راندومی با چند مشترکِ مرکز ۲۰۲۰ تماس تلفنی داشت و از نحوه پاسخگویی و رفع مشکل مطرح شده توسط اپراتور‌ها اطمینان حاصل نمود.
مدیر مخابرات منطقه کردستان، یادآورشد: در حال حاضر تعداد ۹۸ هزار و ۷۲۶ هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.
بازدید اپراتورهای مرکز ۲۰۲۰ نیز به بیان مسائل و مشکلات خود پرداخته و از حسن توجه مدیر مخابرات منطقه کردستان در جهت رفع مشکلات و دغدغه‌های خود تقدیر وتشکرکردند.
انتهای پیام/ع
منبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: مخابرات خدمات رسانی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۴۹۶۰۱۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
پیام اپراتور ایتالیایی برای صهیونیست‌ها: به فلسطین خوش آمدید
یک اپراتور ایتالیایی تلفن همراه با ارسال پیام «به فلسطین خوش آمدید»، خشم صهیونیست‌ها را برانگیخت. - اخبار بین الملل -
به گزارش گروه بین‌الملل خبرگزاری تسنیم، یک اپراتور ایتالیایی تلفن همراه پس از بازگشت یک شهرک‌نشین صهیونیست از سفر اروپا به سرزمین‌های اشغالی با پیام «به فلسطین خوش آمدید» از وی استقبال کرد.
این شهرک‌نشین صهیونیست در گفتگو با شبکه 12 تلویزیون اسرائیل گفت: در جریان سفر اخیرم به اروپا یک سیم‌کارت اپراتور TIM ایتالیا را خریداری کردم، اما در بازگشت به‌محض فرود هواپیما در فرودگاه بن‌گوریون تل‌آویو این پیام به‌روی گوشی همراه من ظاهر شد؛ «به فلسطین خوش آمدید».
انتشار این خبر خشم صهیونیست‌ها را برانگیخته است. به‌رغم اعتراض مقامات صهیونیست، این اپراتور ایتالیایی تا این لحظه واکنشی به این اعتراضات نداشته است.
انتهای پیام/+
امیدواری ژینولا به کامبک پاری سن ژرمن مقابل دورتموند: آنها از نظر جسمانی، تکنیکی و تاکتیکی آماده هستند